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WRITER 나**** (ip:)
DATE 2021-04-14 18:05:27
VIEWS 44

주문한지 오래됬는데 아직도 못받았습니다. 언제 발송하시나요?

첨부파일
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  • 원큐마켓 2021-04-15 11:18:18 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 고객님 안녕하세요. 원큐마켓 고객상담실입니다.

    고객님 배송지연으로 인해 불편드려 정말 죄송합니다.
    이벤트 시작일 29일부터 현재까지 약 7만건이 넘는 주문이 들어왔고 그중 "29일 오전 12시 부터 오전 4시까지 초단위로 주문이 집중"되어 그 시간대에 주문한 이벤트 상품의 출고가 매우 지연되고 있습니다.
    기존 1곳으로 운영되던 물류센터를 2곳으로 늘려 하루 1,500~2,000건의 상품을 출고하고 있으며 금주 주말까지 배송작업을 하여 배송이 정상화 될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
    전 임직원이 출고 작업에 매달려 포장작업을 하고 있고, 작업량을 최대로 높이기 위해 어제는 일부 상담인력까지 물류현장에 배치하여 출고를 진행하였습니다.

    이벤트 상품의 출고는 [4월 15일 현재 29일 오전 4시 경 주문] 내역이 처리되고 있습니다.
    현재 남아있는 모든 미출고건을 금주 일요일까지 포장하여 전량 출고를 목표로 작업하고 있습니다.

    대부분 다음주 월요일날 수령 가능하시지만 현장상황에 따라
    정말늦어도 다음주 화요일까지 배송이 완료될 것 입니다.
    (※ 익일 배송원칙으로 출고당일 포장하여 배송합니다. 화요일 도착건은 월요일 포장한 제품입니다.)

    다시한번 배송지연으로 다시한번 불편드려 죄송합니다. 빠른 배송위해 최선을 다하겠습니다.
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