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WRITER 박**** (ip:)
DATE 2021-04-12 12:12:43
VIEWS 48

언제와요? 아이디 blue02sky확인해주세요.

3.29일에 시켰어요

첨부파일
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  • 원큐마켓 2021-04-12 12:28:20 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 고객님 안녕하세요. 원큐마켓 고객센터 입니다. 우선 배송지연으로 인해 불편드려 진심으로 사과말씀 드립니다.
    현재 주문 폭주로 인해 배송지연 시간이 길어지고 있습니다. 주문건은 주문주신 순서대로 순차출고 하고 있습니다.

    이벤트 시작일 29일부터 현재까지 약 7만건이 넘는 주문이 들어왔으며 그중 "29일 오전 12시 부터 오전 4시까지 초단위로 주문이 집중"되어 출고가 매우 지연되고 있습니다.
    사람이 직접포장하여 발송하고 있어 하루 출고량에 한계가 있고, 좀더 빠른 배송을 위해 기존 1곳으로 운영되던 물류센터를 2곳으로 늘려 하루 1~2,000건의 상품을 출고하고 있습니다. 주말까지 배송작업을 하며 출고 정상화를 위해 전 임직원이 최선을 다하고 있습니다.

    현재 주문상태 [상품준비중]으로 확인되실 경우 중복주소지설정이 아닌이상 취소없이 100%출고 예정입니다.
    ※ 중복주소지로 여러건의 주문이 접수되었을 경우 1분을 제외한 나머지 주문건은 취소처리 됩니다.
    (예: 2명이 같은 주소지로 이벤트 상품 주문 시 1명만 취소,1명은 이벤트 상품출고)

    ※이벤트 상품 외 다른상품은 취소하지 않습니다.
    (예: 2명이 같은주소지로 이벤트상품과 일반상품주문 시 1명의 이벤트 상품만 취소)

    이는 많은분들께 혜택을 드리기 위함이며 이벤트 페이지 안내사항에 3/24일부터 안내드린 사항입니다.
    주소지 중복설정을 하지 않으셨다면 절대취소하지 않으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

    4/12 현재 3/29 오전 2시 50분 주문건이 출고중이며, 고객님의 아이디로 주문내역을 확인해본 바 2021-03-29 06:31:50 주문으로 확인
    금주 중 또는 늦어도 다음주 초까지는 출고가 완료 될 것으로 예상 됩니다.

    다시한번 배송지연으로 인해 불편드려 진심으로 사과 드립니다.

    앞으로 더욱 신중하고 사려깊게 고객님께 다가가도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.
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